1.- CÓMO COMPRAR
Por Internet
Puede realizar pedidos online en aderezojoyas.es los 365 días del año las 24 horas del día. Añada los productos que desee al carrito de la compra, rellene sus datos para que podamos tramitar su pedido y elija la forma de pago. Cuando finalice el pedido recibirá un email de confirmación en su correo electrónico.
En nuestra tienda
Nuestro horario de tienda es de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17.00 a 20:00. Si desea realizar la compra en la tienda, le rogamos se ponga en contacto previamente con nosotros para poder atenderle con la atención que merece.
2.- FORMAS DE PAGO
Le ofrecemos diferentes formas de pago para que pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades:
Tarjeta de crédito o de débito
A través del TPV Virtual de la pasarela de pago Redsys a la que pertenecen las principales entidades bancarias (BBVA, Santander, Popular, Sabadell, Bankia, Bankinter, Deutsche Bank…) podrá realizar los pagos de una manera totalmente segura gracias a su autenticación 3D Secure, el servidor del banco gestiona sus datos sin que nadie más tenga acceso a ellos en ningún momento y garantiza la protección de los mismos. Puede realizar pagos con sus tarjetas Visa o MasterCard.
Transferencia bancaria
Si elige la forma de pago transferencia bancaria, al realizar su pedido le informaremos de nuestro número de cuenta, también podrá encontrarlo en el email de confirmación de su pedido. Puede enviarnos un justificante de la transferencia a aderezo@aderezojoyas.es para agilizar su envío.
Bizum
Al seleccionar la forma de pago por Bizum, usted deberá introducir su número de teléfono y una clave, después recibirá una notificación con una contra clave para verificar el pago.
3.- GARANTIA
En Aderezo Joyas queremos conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes, por eso todos nuestros artículos que son enviados al cliente han sido revisados y empaquetados, para evitar errores o el envío de un articulo defectuoso.
Además ofrecemos a nuestros clientes una garantía de nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación. La garantía no cubre un mal uso, daños o manipulación.
En artículos de relojería se acogerán a las condiciones de garantía del fabricante gestionada a través de Aderezo Joyas.
La garantía podrá ser anulada por la modificación, sustitución o eliminación de los datos del justificante de compra.
Dicha garantía se limita a la reparación o sustitución de los productos sin coste alguno de mano de obra ni de materiales para el cliente, sin caber reclamaciones por perjuicios económicos, otros daños materiales ni personales.
Si el producto tuviera que ser reparado o sustituido dentro del plazo de 14 días desde su entrega Aderezo Joyas se hará cargo de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta del paquete a nuestras instalaciones. Transcurrido ese plazo y dentro del periodo de garantía de el cliente nos hará llegar el paquete a nuestras instalaciones por los medios elegidos por él a su cargo y Aderezo Joyas se hará cargo de los portes de vuelta.
4.- DEVOLUCIONES
El plazo para devoluciones es de 14 días desde la fecha en la que se entrega el pedido, dentro de los cuales el producto debe ser recibido en nuestras instalaciones en su totalidad, accesorios y manuales incluidos, si lo lleva en el caso de algonos relojes, en perfecto estado para la venta y con su embalajes y precintos originales sin romper.
Previamente a la gestión de la devolución debe contactar con Aderezo Joyas indicando los datos con los que se realizó el pedido y el motivo de dicha devolución, llamando al teléfono 634 497 896 o enviando un email a aderezo@aderezojoyas.es
Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está correcto procederemos al abono del importe del pedido mediante el mismo método de pago por el que se efectuó la compra descontando los gastos del envío que correrán a cargo del cliente aunque el pedido se enviara de forma gratuita.
En el supuesto de error o defecto imputable a Aderezo Joyas el pedido se abonará íntegramente y no se descontará cantidad alguna.
5.- GESTION DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Contacte con Aderezo Joyas facilitando los datos con los que realizó la compra, indicando si desea tramitar una garantía, una devolución o un cambio, llamando al teléfono 634 497 896 o enviando un email a aderezo@aderezojoyas.es. Nuestros comerciales le asignarán un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) y le facilitarán el impreso a rellenar.
Una vez le hayamos facilitado un número de RMA, si desea un cambio o devolución debe tener la precaución de empaquetar el producto con su embalaje original introduciéndolo dentro de una caja que impida el uso de precintos o etiquetas directamente sobre él.
Debe indicar el número de RMA de manera visible en la parte externa del paquete e introducir en él el documento RMA cumplimentado, haciéndonoslo llegar a nuestras instalaciones por cualquier medio que no suponga ningún cargo para Aderezo Joyas para facilitar que se gestione correctamente y evitar devoluciones innecesarias al remitente.
Nuestra dirección de envío es:
ADEREZO JOYAS
JAVIER FRANCÉS ROGLÁ
CALLE BURGOS Nº 3 Bajo
46018 VALENCIA
ESPAÑA
Tel: 634 497 896
Recibido el paquete en nuestras instalaciones y previa revisión ocular del estado del mismo procederemos a su gestión en el menor plazo posible.
Aderezo Joyas se hará cargo de los portes de vuelta siempre que se tramite una garantía en plazo y forma.
6.- CONTENIDOS Y RESPONSABILIADADES
El contenido que aparece en esta web y en nuestras comunicaciones comerciales, es válido excepto omisión, error o actualización.
Desde Aderezo Joyas nos esforzamos por mantener el contenido de nuestra web y de nuestras comunicaciones comerciales actualizados y sin errores, si en algún momento detecta algún error u omisión le agradeceríamos que nos lo comunicara a través de nuestro email aderezo@aderezojoyas.es.
Aderezo Joyas se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en el contenido de esta web, en nuestras comunicaciones comerciales y en las condiciones generales de contratación.
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7.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Aderezo Joyas y sus clientes está sujeta a la normativa española vigente pudiendo someterse las partes a arbitraje o a la justicia ordinaria siendo competentes los juzgados o tribunales de la localidad de Valencia.
Legislación vigente en materia de contratación online:
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
